Один из самых часто задаваемых вопросов по фотобанку Fotolia — почему после регистрации так долго не проверяют фотографии?
Проблема обычно в том, что остается неактивированный аккаунт (учетная запись). После регистрации каждый новый аккаунт проверяется вручную инспекторами и если в нем видно неполную или визуально ложную информацию (например, набор символов), аккаунт не активируют. Проверяют вновь созданные аккаунты в течение нескольких дней, но иногда бывает и до недели. Поэтому, быстрой активации не ждите, а тем временем полезно изучать самые популярные работы на фотобанке и начните делать качественные работы.
Проверить ваш статус можно на странице My Account (в Contributor mode) под блоком Account Information где должно быть: State Validated или в русской версии сайта: Мой аккаунт (в Режиме Автора) > Информация об Аккаунте > Состояние Подтверждено
Если не так, значит ваша учетная запись еще неактивированна, на это есть несколько причин. Во-первых, ваш электронный адрес должен быть верифицирован, то есть нужно нажать на ссылку в первом письме от Fotolia, если письмо не пришло, запросите его повторно. Если письма не приходят, проверьте спам-фильтр или поменяйте почту с другим доменом, например, на gmail.com
Одна из частых причин, почему не активируют аккаунт, это отсутствие в вашем профиле номера телефона или неправильный его формат. Хотя при регистрации форма для ввода телефона необязательная, он все же нужен для авторов, которые будут продавать свои работы (а для покупателей, у которых регистрация такая же как в авторов, номер телефона не обязателен).
Поэтому, если долго нет активации, проверьте поле для телефона (My Account > Edit), он должен быть указан в международном формате +7495*******. Также перепроверьте все свои данные, нет ли там визуальных опечаток.
Если электронный адрес верифицирован и все поля в учетной записи указаны, а акаунт долгое время не активируют (больше недели), тогда нужно обращаться в службу поддержки фотобанка (внизу страницы по ссылке Contact Us), написать им по английски. Они в ответ напишут причину или сразу активируют ваш аккаунт.
